Política de Privacidade
Na Troop Telecom, a segurança dos seus dados é prioridade absoluta. Saiba como protegemos suas informações.
Bem-vindo à Troop Telecom. A transparência e o respeito pelos nossos clientes são os pilares da nossa relação. Abaixo, apresentamos nossas políticas de serviço, privacidade e os termos que regem a utilização dos nossos produtos e serviços de conectividade móvel.
Ao contratar ou utilizar os serviços da Troop Telecom, você concorda com as condições descritas neste documento.
1 Sobre a Troop Telecom
A Troop Telecom é uma operadora de telecomunicações focada em soluções de conectividade móvel, com atuação integrada ao varejo físico e digital. Nascemos com o propósito de simplificar o acesso à telefonia, oferecendo planos móveis com processos ágeis, portabilidade facilitada e forte presença em pontos de venda parceiros.
Por meio de um modelo inovador, conectamos tecnologia, varejo e soluções comerciais, permitindo que clientes realizem a compra do smartphone e a ativação do plano no mesmo local, de forma rápida, segura e acessível.
Missão
Conectar pessoas por meio de soluções de telecomunicações acessíveis, simples e integradas ao varejo.
Visão
Ser referência nacional em operadora integrada ao varejo, ampliando o acesso à conectividade no Brasil.
Nosso Compromisso
Democratizar o acesso à conectividade, ampliando oportunidades e facilitando a vida de pessoas e empresas em todo o Brasil.
2 Condições Gerais de Uso
2.1. Elegibilidade e Cadastro
Para utilizar os serviços da Troop Telecom, o usuário deve:
- Fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas (como CPF/CNPJ, endereço e dados de contato).
- Ser titular da linha ou ter autorização legal para realizar contratações em nome de terceiros (no caso de empresas).
2.2. Ativação e Portabilidade
Nosso diferencial é a agilidade. A ativação do plano pode ocorrer simultaneamente à compra de aparelhos em lojas parceiras ou via canais digitais.
Portabilidade: Garantimos o direito de portabilidade numérica, facilitando a migração do seu número atual para a Troop Telecom, conforme regulamentação vigente da Anatel.
2.3. Uso Adequado da Rede
O usuário compromete-se a não utilizar os serviços para fins ilegais, fraudes, propagação de vírus ou qualquer atividade que viole a legislação brasileira ou prejudique a rede de telecomunicações.
3 Política de Privacidade (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a Troop Telecom preza pela segurança das suas informações.
3.1. Coleta de Dados
Coletamos dados necessários para a prestação do serviço, faturamento e cumprimento de obrigações legais (como determinações da Anatel). Isso inclui: Nome, CPF/CNPJ, endereço, histórico de chamadas e dados de conexão.
3.2. Finalidade do Uso dos Dados
- Ativação e manutenção da linha móvel.
- Processamento de pagamentos e recargas.
- Comunicação sobre ofertas, manutenções ou alterações no serviço.
- Melhoria da experiência do cliente no varejo integrado.
3.3. Compartilhamento
Seus dados não são vendidos. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estritamente necessários para a operação (ex: processadoras de pagamento, sistemas de rede) ou por ordem judicial.
4 Pagamentos e Cancelamento
- Faturamento: As faturas ou recargas devem ser pagas até a data de vencimento para evitar suspensão parcial ou total dos serviços.
- Cancelamento: O cliente pode solicitar o cancelamento do serviço a qualquer momento através dos nossos canais de atendimento, sujeito às regras contratuais específicas do plano contratado (como fidelidade, se houver).
5 Canais de Atendimento
Central de Atendimento
0800 042 0370Informações Legais
Razão Social: Troop Telecom LTDA
CNPJ: 47.872.597/0001-28
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação ou em nossos serviços. Recomendamos a consulta regular desta página.